ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ
Ако имате проблем с някое от закупените от нас устройства от серията на NOCO Genius, моля свържете се с екипа за поддръжка, като изпратите имейл на service@a-labs.bg или на телефон: +359 88 5572 347.
Нашият екип ще Ви помогне да идентифицирате проблема и да отговори на всички въпроси, които може да имате за продукта.
Ако не сме в състояние да разрешим проблема Ви и Вашият продукт е все още в гаранция, ние ще предоставим RMA (разрешение за връщане на стоки) и ще поискаме да ни изпратите продукта.
- Моля, НЕ изпращайте Вашия продукт, преди да се свържете с отдел поддръжка.
Моля, подгответе следната информация, когато се свържете с поддръжката:
- Доказателство за покупка (касов бон или фактура издадена от Актуатор Лабс ЕООД)
- Сериен номер. (Изписан е в гаранцията в полето със сериен номер)
- Вашата информация за контакт, включително Вашето име, адрес за доставка, имейл, телефонен номер и компания, ако е приложимо.
- Включете подробно описание на проблемите, които откривате. В имейл може да ни изпратите снимки, чрез които можете да ни помогнете да диагностицираме проблема.
- Приемат се устройства само с гаранционна карта в срок, както се отнася за вида на устройството:
- 5 години за зарядни и поддържащи устройства NOCO Genius
- 1 година за стартови устройства тип бустер NOCO Genius Boost
- Копирана , манипулирана допълнително и неправилно попълнена гаранционна карта се счита за невалидна.
- Гаранцията се отнася само за производствени дефекти и настъпили такива по време на нормална експлоатация но не и за удари , охлузвания, срязвания, прекъсвания на кабели и счупвания причинени допълнително по корпуса или останалите модули на устройството причинени по време на експлоатация му
- Гаранцията не важи при следните условия:
- неправилно съхраняване на устройството
- работа в екстремни условия
- устройства със спукан корпус причинен от външен източник
- опити за ремонтиране от неоторизирани лица, различни от техническата поддръжка чрез АКТУАТОР ЛАБС ЕООД на The NOCO COMPANY
- The NOCO COMPANY чрез АКТУАТОР ЛАБС ЕООД не издава и не удължава гаранциите на устройства с вече задействана такава.
- Също така не носи отговорност за други видове повреди, освен изброените в горните точки
- Разходите за транспорт са по договаряне + установените правила за поръчка в нашият сайт
Поръчка
Ако искате да закупите какъвто и да е продукт или услуга, предоставени чрез услугата („Поръчка“), може да бъдете помолени да предоставите определена информация, свързана с покупката Ви, включително номера на кредитната Ви карта, датата на изтичане на кредитната ви карта, адрес за фактуриране и информация за доставка.
Вие заявявате и гарантирате, че:
- (i) имате законното право да използвате, която и да е кредитна (и) карта (и) или друг (и) начин (и) за плащане във връзка с всяка покупка; и че (ii) информацията, която ни предоставяте, е вярна, точна и пълна.
Услугата може да използва услугите на трети страни за улесняване на плащането и завършването на покупките. С изпращането на информацията Ви, ни предоставяте правото да предоставяме информацията на тези трети страни в съответствие с нашата Декларация за поверителност. Запазваме си правото да откажем или анулираме поръчката Ви по всяко време по причини, включително, но не само: наличност на продукт или услуга, грешки в описанието или цена на продукта или услугата, грешка в поръчката Ви или други причини. Запазваме си правото да откажем или анулираме поръчката Ви, ако има съмнение за измама или неразрешена или незаконна транзакция.
Интелектуална собственост.
Услугата и нейното оригинално съдържание (с изключение на съдържанието, предоставено от потребителите), функциите и функционалността са и ще останат изключителна собственост на компанията NOCO и нейните лицензодатели. Услугата е защитена от авторско право, търговска марка и други закони на САЩ и България. Изтеглянето или използването на съдържанието от неоторизирани търговци е нарушение на нашите права върху интелектуалната ни собственост което води до защита на правата ни по съдебен път. За Официални партньори използването на съдържанието ни е ограничено и може да бъде отменено по всяко време, по наше усмотрение.
Имайте предвид:
- За да пазарувате, гласувате или правите ревю, трябва да сте регистрирани.
- Ако се регистрирате като частно лице можете да укажете вместо ЕГН 9999999999 на мястотo за вписване на име на фирма , тъй като то е нужно за издаването на фактура, към вас, която се счита и за гаранционна карта.
- Закупената стока тръгва към Вас уважаеми потребители едва тогава, след като за нея има потвържденив от ваша страна и след като наш сътрудник се свърже с вас.
- Всички поръчки се изпращат от наш офис до посочен до офис на Еконт , при ваше желание може да бъде договорено и друго.
- Ако все пак ви трябва по бърза доставка , моля се свържете с нас.
- Закупената стока търгва към Вас в рамките на до два работни дни от момента на поръчката, когато плащането се извършва чрез наложен платеж и ако съвпада с работното време на куриерите на Еконт. Ако има забавяне, член на нашия екип ще се свърже с вас веднага на посочения в регистрацията ви телефон.
- Еконт доставя вашата стока по желания от вас начин на получаване , но изпращането става само от наш офис.
- АКО ИМАТЕ ПРОБЛЕМ С ДОСТАВКА ДО ЖЕЛАН ОТ ВАС ОФИС НА ЕКОНТ, МОЛЯ СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС НА НАШИТЕ ТЕЛЕФОНИ 0878122347 и 0885572347.
ЗАДЪЛЖИТЕЛНО ПРЕДИ ДА СЕ РЕГИСТРИРАТЕ ИЛИ ЗАКУПИТЕ ПРОДУКТ ОТ НАС, СЕ ЗАПОЗНАЙТЕ С НАШИТЕ УСЛОВИЯ ЗА „Замяна и връщане на продукт“. КОГАТО СЕ РЕГИСТРИРАТЕ В САЙТА, СЕ СЧИТА ЧЕ СТЕ ПРОЧЕЛИ ТЕЗИ УСЛОВИЯ И СТЕ СЪГЛАСНИ С ТЯХ!
Условията за ползване са лесни:
- Регистрирате се.
- Ако сте частно лице на мястото за булстат, вписвате вместо вашето ЕГН „9999999999“ .
- По време на регистарцията трябва да попълните данните си правилно и максимално точно, за да получите допълнителна информация, доставката си навреме, на правилното място и в обещаното от куриера време.
- Разглеждате и си избирате продукт, който искате да закупите.
- Отбелязвате желаното количество от дадента стока, която искате да закупите и я прибавяте към количката.
- Ако сте приключили с пазаруването натискате бутона „Поръчка“.
- Попълвате адреса за доставка ако е друг и продължавате напред натискайки бутона „Следваща стъпка“.
- Избирате метод на заплащане и начин на доставка. Еконт доставя вашата стока по желания от вас начин на получаване , но изпращането става само от наш офис. Потвърждавате поръчката.
- Финализирате поръчката.
- Ще получите и потвърждение по е-мейл от наша страна.
- Сега вече чакате получаването на стоката.
Възможни предвидени ситуации:
- Доставките могат да бъдат забавени при лоши метеорологични условия в региона на получаване.
- Когато от дадена стока няма налични количества, а Вие искате да я закупите, веднага се свържете с нас. Силата на едно обаждане или е-мейл е огромна!
- Когато вече сте извършили поръчка, но се оказва, че нямаме достатъчно бройки в наличност или ще има закъснение при доставката на всички бройки, ние ще се свържем с Вас.
- Когато се наложи да връщате стока към нас за сервиз или замяна, винаги преди това трябва да сте ни уведомили по телефон или е-майл според нашите условия за замяна на продукт. Транспорта е за Ваша сметка.
При плащане по БАНКОВ ПЪТ:
При избиране на този метод, можете да извършите банков превод към сметка на АКТУАТОР ЛАБС ЕООД. След като финализирате поръчката си и я потвърдите ще получите писмо с нашите банкови данни. Поръчката ще бъде изпълнена след получаване на превода и потвърждение от страна на нашата банка. При доставка на стоката дължите на куриера, само сумата за доставката, освен ако предварително не е уговорено друго.
Плащане с дебитна или кредитна карта: (ТАЗИ ОПЦИЯ НЕ Е АКТИВНА В МОМЕНТА)
Наличност, грешки и неточности.
Ние непрекъснато актуализираме предлаганите продукти и услуги. Възможно е да има забавяне в актуализирането на информация за стоките и в рекламата ни на други уебсайтове. Информацията, намерена към описа на даден уред, и е възможно да съдържа грешки или неточности както и да не е пълна или актуална.
Ние запазваме правото да променяме или актуализираме информацията и да коригираме грешки, неточности или пропуски по всяко време без предизвестие.